OPS-store siège social (fermé au public)

"Alors là rien à dire le service et juste incroyable ils sont super sympas ils sont à l’écoute ils font tout pour que le problème sois résolu au plus vite mon conjoint à renvoyer sa réplique mk18 de chez specna arms suite à un problème de nozzle en plastique défectueux le mr nous rappelle pour nous dire qu’il a changer la pièce par une meilleure pièces tout en expliquant les détails et sa c’est génial car il aurais très bien pu mettre une pièces moins bien mais c’est pas le cas juste merci à vous pour vos services respectables"

"Il y a quelques années j'ai acheté une réplique chez OPS-store pour débuter l'airsoft. Mais après quelques problèmes personnels j'ai commencé la discipline que récemment. Me voilà en partie tout fier avec ma réplique et malheureusement, j'ai une casse sur le canon... je leur demande s'ils peuvent avoir la pièce pour pouvoir la réparer (sans parler de garantie, la réplique ayant 5 ans). Bon visiblement le fait que j'ai, pour le moment, un petit compte ne doit pas les intéresser et ne s'embête même pas a me répondre, même une réponse négative. Excusez moi pour le dérangement, je vais aller voir ailleurs pour mes futurs achats de réplique, d'accessoires et de gear."

"J'ai commandé plusieurs produits, dont l'un est arrivé défectueux et incomplet. Ils m'ont remplacé le produit en question sans aucun problème. Le service était très efficace via leur site web et sans pareil. Même après avoir exprimé ma frustration, les employés sont restés très courtois à mon égard. Je commanderai à nouveau chez eux ! Salutations depuis l'Allemagne German Original: Ich habe mehrere Produkte bestellt, eines davon kam defekt und unvollständig an. Haben mir ohne Probleme das entsprechende Produkt per Express ersetzt. Der Service war sehr gut über Ihre Website möglich und sucht seinesgleichen. Auch nachdem ich meinen Frust abgelassen habe, sind die Mitarbeiter mir sehr höflich entgegen getreten. Ich werde dort wieder bestellen! Gruß aus Deutschland"

"Je peux que recommander cette boutique tout est à la hauteur le service client au top et l’équipe qui va avec je n’ai jamais été déçu par une seule commande des centaines de de référence par produit spécifique bref que du bonheur 😊😊"

"Je suis extrêmement satisfait de mon expérience avec la société ops-store. La qualité de leur service est remarquable, et leur professionnalisme se ressent à chaque étape. J'ai été impressionné par leur expertise et leur réactivité. Je recommande vivement ops-store à quiconque recherche un service de qualité et un partenaire fiable."

"Sur 3 commandée passés chez eux y’en a pas une qui s’est bien passé, je précise que la livraison chez vous est payante (9 à 13€) donc quand la commande a 48h voir plus de retard ou qu’elle est livrée au mauvais endroit faut comprendre que ça m’énerve fortement"

"Je me lance dans l'airsoft et j'ai choisi OPS Store pour passer mes premières commandes. 2 commandes passées en 3 jours, et l'expédition est d'une rare efficacité ! Les produits sont conformes, bien emballés, et à pas à des prix délirants comme j'ai pu voir sur d'autres sites... impeccable 👌 Je recommande grandement."

"Commande passée le lundi soir, colis disponible en point relais le mercredi midi. Je n’ai jamais vu ça. Un grand bravo"

"Commande en ligne très rapide , au début j’avais un peu d’appréhensions mais ops-store son au top, replique nickel je commanderais à nouveau, je met 4 étoile car les prix sont un peu élever pour certaine replique custom."

"5 étoiles pour le SAV, j'ai eu des problème avec certain article et ils ont été changé dans la journée"

"1er commande sur ce site, envois super rapide sous 24h ! Aucun soucis"

"Suite à ma commande j'ai eu un soucis avec un flexible, le SAV à été niquel et réactif sur mon problème. Les agents compétents et sympa est un bonus qui fait la différence. Si jamais ils sont en CDD, je dis... QU'ON LEURS DONNE UN CDI ! Un vrai bon service comme on aimerais avoir partout !"

"La rapidité d'expédition est vraiment à revoir, il faut surtout pas commandé si vous êtes pressé... Autant commandé chez airsoft entrepôt, là on a un vrai service."

"Un site très bien fournis qui permet d'accéder au airsoft à tout niveaux, les prix sont dans la moyenne voir moins cher sur certain model (le model que j'ai acheté à 499e j'ai pu le retrouvé a presque 600e sur d'autre site) Le gros point fort que j'ai pu voir suite à mon expérience d'achat c'est le SAV, après avoir commandé une hk 416 umarex la réplique reçu j'ai pu constater un problème lors des tirs (la réplique ne crachait plus rien aléatoirement) suite à ça le SAV (qui sont aussi les gars de l'atelier visiblement, donc ils savent de quoi ils parle) m'ont direct proposer un échange avec une autre neuve, l'envoie a était rapide et je les ai trouvé tous très à l'écoute et prennent le temps de trouver des solutions rapide (la deuxième envoyé avait un petit problème de talon de crosse qu'il m'ont fait réglé par téléphone). Encore merci au gars du SAV."

"Le top pour l'équipement airsoft! Je commande maintenant depuis un bon moment depuis la suisse, jamais eu de mauvaises surprises et prix vraiment correct par rapport à ceux chez nous. Ce pendant il faut juste faire attention de bien se faire livrer avec UPS car par la poste le dédouanement est une catastrophe! Rapidité qualité et fiabilité, rien à redire c’est super!"

"Livraison super rapide produits en stock , rien à dire à part l’achat de la réplique M17 pro force , franchement la boîte c’est juste correct par contre pas de notice , pas un petit livret de schéma ou de guide de montage bien expliqué en français , je suis amateur obligé de regarder des vidéos sur YouTube ... Il Serait bien d’avoir un kit avec chargeur balles co2 etc , bref le contenu c’est le strict minimum."

"A fuire. Tant que vous aligné l'argent il sont super. Mais quand, après plus de 1700 euro de commande on vous fait tourner en bourique pour un pauvre mosphet à 19euro. Pitoyable je suis pas à 20 euro près mais je m'attendais à un petit geste commercial. Fin bref je m'en achèterais un et pas sur ops. Sur powair6 ce ne serait jamais arriver. Eux savent garder leur client."

"Juste le top du top rien à redire le conseil le sérieux la qualité les envois rapides les bons conseils tout y est Accompagné pour un custom complet nous avons balayé externe interne à une vitesse je me levais à 6h00 du matin voyant que l’on m’avais répondu du mail de la soirée sa ne rigole pas du tout ! 1er journée Airsoft ce samedi avec mon custom full de chez Factory et….. bah j’ai juste eu envie de pleurer en voyant le résultat !!! C’est exactement se que je voulais ! MERCI la Team OPS ne changez rien !"

"Bon j'ai décidé de ré-écrire mon avis à froid, afin d'avoir un jugement juste et pas induit en erreur par la colère. Client fidèle à OPS-Store depuis des années, j'ai beaucoup dépensé sur leur site, et il faisait parti de mes sites références d'achat à l'origine. Malheureusement ma dernière commande ne sait pas passé comme prévu. En effet j'ai commandé un ensemble de pièces dans le but d'upgrade une réplique Tokyo Marui MP5 HC. Une commande à 225€50 contenant : - Un set d'engrenages 13:1 UHS SHS - Canon de précision 6.02mm x 229mm Guarder - Ressort SP100 Guarder - Un TITAN V2 Advanced câblage avant Le problème est venu du TITAN. N'ayant jamais monté de Mosfet, j'ai demandé conseil à OPS-Store quant à l'achat du TITAN pour savoir quel cablâge il fallait choisir entre avant et arrière car 2 modèles existent. Au vu de la position de la batterie qui est a l'avant, ils m'ont conseillé de prendre un cablâge avant. Avec leur expérience en upgrade dans tout type de réplique et surtout en MP5, je leur ai accordé une confiance aveugle. Au moment de démonter ma réplique, SUPRISE ! Certe le câblage d'origine allait vers l'avant mais en passant par l'arrière de la gearbox, il fallait donc choisir non pas un TITAN cablage avant mais cablage arrière. Tant bien que mal j'ai essayé de monté avec le cablage à l'avant pour voir si ça allait gener et en effet la coque ne pouvais plus se mettre. A la suite de ça j'ai contacté le SAV via leur site, ils m'ont très vite renvoyé un formulaire à joindre à mon colis. Je me suis embêter a payer la poste pour un envoi suivi, à le déposer en bureau de poste (avec un cout en essence limite plus cher que le TITAN en lui-même). J+2, commande récéptionné très vite par OPS-Store, dans la journée rappelé pour me signaler que le TITAN va mettre renvoyer et qu'aucun remboursement ne sera effectué soi-disant d'après le tech parce que : Le titan à été monté, et il est trop détérioré pour être renvendu même en refund. A savoir qu'il n'as jamais été branché ni au moteur, ni à la batterie, ni même l'application GATE. J'avais également pris toute les précautions lors du montage à savoir, bien dégraisser les organes avant de le monter, ne pas le sérer comme un bourrin, quand je l'ai renvoyé j'ai tout replacer le câblage, les manuels comme d'origine. Il est vraiment neuf. Alors quand un salarié OPS me sort qu'il est soi-disant technicien, qu'il à l'habitude et que le titan est pourri au point de rien pouvoir en faire, je suis très en colère. Très en colère car j'ai perdu 149€90, très en colère car j'ai payé des frais de renvoi pour rien, très en colère car j'ai une réplique qui est démontée et que je ne peux rien en faire tant que je n'ai pas le bon mosfet. Je suis donc l'heureux propriétaire d'un TITAN qui ne me sert a rien puisqu'il n'est pas compatible, et je vais devoir redépensé autant que le premier pour un cablage mais à l'arrière... A travers mon expérience, je ne remet pas en doute la qualité des produits vendus par OPS-Store, ni même leurs tarifs ou leurs délais de livraison qui sont incroyables. En revanche je remet en doute leur connaissances en airsoft au point de vue technique. Quand on est pas capable de conseiller des upgrades, bah on le fait pas. Surtout si après ça ne marche pas et que il ne veulent pas faire un geste commercial pour leur erreur. Voilà pour moi c'est une page qui se tourne avec OPS-Store, après plusieurs milliers d'euros dépensé chez eux que ce soit personnel ou pour mon association, ça sera la dernière fois qu'ils auront une commande de ma part. J'éspère pour eux qu'a l'avenir, ils prendront plus soin de leur clientèle. Si leur site connait un succès aujourd'hui et permet d'embaucher beaucoup de monde et de leur faire gagner beaucoup d'argent, c'est grâce a nous et pas l'inverse, il ne faut pas l'oublier. Sans consommateurs, une boutique n'est rien... ÉDIT: Suite a mon avis, j’ai été rappelé le lundi qui suit par le Chef d’atelier, ce dernier m’a proposer de revoir mon problème, et de m’échanger mon mauvais Titan contre le bon. Merci OPS pour la réactivité !"

"Très réactif, proposant un catalogue très intéressant en terme de répliques d'accessoires, je recommande sans hésiter plusieurs commande passées chez eux jamais déçu et toujours reçu en temps et en heure. Dernière acquisition : HK P8 GBB qui en vaut le détour"

"J'ai profité des soldes d'été pour faire l'acquisition d'une réplique Marui. Elle était hors stock sur le site, j'ai donc appelé pour savoir si ils allaient refaire du stock avant la fin de la promo. Il s'avère qu'il leur en restait 1 qui n'avait finalement pas été validée par un autre client. Ils ont accepté de poser une réservation car j'étais alors en vacances et pas présent pour réceptionner. Ils m'ont fait ma commande par téléphone, j'ai rappelé à mon retour pour finaliser. Envoi réalisé le jour même, reçu le lendemain midi. Merci à Charles et Yannick qui m'ont accompagné et conseillé. Vous avez été très pro et très réactif. A part ça la réplique Next Gen Marui est magnifique j'ai hâte de la tester sur le terrain."

"Une boutique avec un SAV au top 👌 Soucis de commande reçu le vendredi trop tard pour les appeler ceux-ci m’ont téléphoné le lundi matin avant l’heure d’ouverture en 24h le souci était réglé vraiment au top merci a tous le staff OPS ( mws mk18 ris III)"

"avec tout les justificatif est les réponse il réponde même pas est surtout avec 2500 euros de commande passé chez eux sa en dit long dans leur intégrité"

"Dommage ça aurait pu être parfait Mais le fait que trop de produits sont out of stock (et ne reviendront sûrement jamais) reste sur le magasin en ligne dégrade la recherche, allez voir la catégorie gbbr moins de 20 articles en stock sur 220 articles proposés (faut faire un tri et enlever ce qui ne reviendront pas) Ensuite les réponses lors des contacts ... (Votre ticket c'est perdu dans les autres on vous a donc pas répondu), les délais upgrades vraiment long (et aucune nouvelles entre temps) 1mois pour avoir juste le devis et 10 jours pour le montage Ensuite les promesses au téléphone ou par mail quand a la préparation de commande et l'envoi je jour même ou le lendemain qui en fait est parti une semaine après suite à mes nombreux coups de téléphone (qui les dérangé et qui m'envoyer rapidement voir ailleurs) sinon j'aurai du attendre encore Pour ma part j'utilise mes point et mon avoir chez eux je vais voir ailleurs, des équipes beaucoup plus sympathique et disponible"

"Bonjour, alors un sav franchement parfait. J'ai mis 3etoiles, parce que je trouve cela abusé, quand on passe une commande pour un custom a plus 1500e, qu'il n'est pas un geste commercial pour un paquet de bille, ou même juste la pile qui va avec la red hot. A part cela jamais eu de soucis, je suis pleinement satisfait sur le reste. Cordialement."

"J'ai eu Thibault pour des renseignements de pièces d'upgrade, très bon conseils, très patient. Il remplit directement votre commande, juste à payer. Je recommande une nouvelle fois l'équipe d'OPS."

"Plusieurs commande à mon actif ! Après l’achat d’une réplique ops refurb Et un défaut de joint hop up, le SAV a été très accueillant et très à l’écoute; un renvoie de la pièce défectueuse à été effectuée le jour même et reçu en 48h (choix de ma part de ne pas renvoyer la réplique) Je recommande le shop car il a un très grand choix ( réplique et pieces upgrade ) pour tout les budgets Merci OPS Store !"

"Plus que satisfait ! Les colis sont envoyés très rapidement (le lendemain voir jour même selon l'heure de commande) quelque soit le type de transport choisi ! Le SAV est réactif et performant (ayant acquis une réplique où il manquait le ressort de rechange, ce dernier a été envoyé le lendemain en lettre suivie) bref je recommande tout simplement !"

"Livraison sous 3 jours max pour la plupart des commandes que j'ai faites. On m'a toujours répondus au téléphone et on m'a toujours bien aiguiller. Très bon shop vous pouvez y aller les yeux fermer."

"kit striker bloc hop up et canon commandé. il devrait arrivé déjà monté et prêt a l'emploi, il est arrivé complètement démonté et avec deux vis en manquante pour fermer la chambre. Arnaque de pièce déjà utilisé, d'occasion. Heureusement j'ai pu me débrouiller grâce a un autre magasin avec du personnelle compètent. Bref je ne recommanderai plus chez eux et ne le conseille pas du tout."

"Bonjour, J’ai effectuer diverses commande de réplique et accessoires durant l’année 2021. Je suis impressionné par la rapidité de la livraison gratuite et du service après vente. J’ai dû renvoyer 1-2 articles qui ne me convenait pas: le retour était sans frais et rapide! J’ai renvoyé en SAV une lunette de visé que j’avais acheté 1 ans au paravant qui malheureusement à rencontrer un défaut , encore sous garantie, moins d’une semaine plus tard, je recevais une lunette de visée neuf! Bref OPSstore c’est rapide et en plus le site est bien fait. J’espère un jour pouvoir faire appel à leur service custom de réplique."

"Commande effectuer sur le site. Rapide livraison 48h nikel. Jai eu un soucis sur la commande. Apres apel jai fait mon retour aussi facile que la commande tout pris en charge. Et la on ma renvoyer ma commande échanger tout va nickel. Merci de la réactivité des réponses et du retour de ma commande"

"J'ai commandé 3 fois sur leur site. Foncer les yeux fermer, a chaque fois, l'expédition ce fait dans la journée même, envoie soigner et surtout il sont compétitifs niveau prix !! Le SAV et top aussi ! Je ne vais plus que chez eux !"

"Bon rien a dire sur le shop en lui meme les prix sont competitif, mais alors fuyez le custom c est de l arnaque les pièces sont aleatoires le montage est fait avec les pieds. Allez voir des pro mais payez pas votre upgrade chez eux."

"Ne vaut pas le coup pour des achats de moins de 80€ car frais de port payant. De plus si vous souhaitez retourner le produit, les frais sont aussi à votre charge. On se retrouve donc à ~15€ de frais final pour un produit acheté au même prix. A part ça, envoie rapide et beaucoup de choix."

"Merci au responsable d'atelier ! (Jonathan) il a pris plus de 20min de sont temps pour m'aider à régler un problème sur ma réplique se que pas grand monde n'aurait fait ! je vous conseil fortement de le demander en cas de besoin SAV ou Upgrade..."

"2 commandes chez vous, 2 commande bloqués en entrepôt pour Cette confirmation de commande ne vaut pas preuve de paiement le problème est qu'aucun mail accusant de mon règlement ne ma été envoyé... Relance de mail 2 fois auprès de vous aucune réponse... Commande effectuer le lundi 8 Mars 2021, nous sommes le mercredi 10 Mars et j'attend un retour. Néanmoins le large choix d'articles est très agréable, les produits et répliques sont de bonne qualités, et les prix abordable."

"Très bon site pour passer commande. En plus réponse rapide en cas de question par mail donc vraiment top. Jamais déçu. Site bien organisé, beaucoup de produits. Par contre, en tout plus de 1300€ de commande sur leur site et aucun geste commercial... Seul bémol car la fidélité m'a déjà été bien mieux récompensée sur d'autres sites (ce qui me pousse aussi à me fournir ailleurs). 5 étoiles tout de même bien méritées car le professionnalisme est au rdv."

"Commande effectué le dimanche, expédié le lundi et reçu le mardi (dans les temps). Colis bien emballé et protégé. Je recommande ! Mention spéciale (péjorative) à nos amis de Chronopost qui ont jugé bon de déposer mon colis dans un autre point relais que prévu... mais je n'en tiens pas rigueur à OPS-Store, ce n'est clairement pas de leur fait :)"

"Bonne réplique et réplique bien protégé dans le carton. Chronopost en livraison 24h au domicile qui ne se fait finalement pas. Obligé d'aller directement chez chronopost pour récupérer le colis. 12.90 euros de perdu c'est génial. La prochaine fois je ferais livrer en point relais..."

"Satisfait de mon achat, service client irréprochable et à l'écoute. Suite à un problème de livraison avec la poste. Mon colis à tout de suite était réenvoyé par ops store dans les plus brefs délais. Merci à toute l'équipe"

"Je commande en ligne régulièrement et viens dans le magasin de temps en temps. Les produits sont bien avec un large éventail de choix tant sur les gears que sur les répliques ou encore les accessoires. En général, pas déçu mais j'avoue aujourd’hui je suis tombé face à un vendeur qui vraisemblablement n'avais pas envie de vendre ou même donner de bons conseils. Heureusement pour moi que je suis venu sachant ce dont j'avais besoin. C'est dommage. Je mets tout de même une bonne note parce que le Service Atelier est clairement une pointure et également pour le large éventail de produits."

"5 ème repliques commandé chez eux ! Toujours super sur les emballages , puis leur delais de livraison ! N'hésitez pas à leur demander conseils, il vous répondrons dans la journée ! Un grand merci a eux ! Équipe au top !"

"Très très bonne boutique en ligne . Ils sont facilement joignables, de bons conseils et en plus les frais de port sont offerts à partir de 70€ . Le SAV est rapide et le renvoie est gratuit. Que du bon. Je ne peux pas me prononcer pour la boutique en elle même je ne suis pas dans la même région."

"OPS-STORE EST FORMIDABLE. J'ai tout récemment passé commande d'une paire de chaussures de la marque 5.11 qui m'intéressaient. Je suis allé récupérer l'article aujourd'hui même au point relais et je suis totalement satisfait de celui-ci. La pointure est parfaite, le confort est excellent, l'esthétique est formidable et j'ai pu constater que ces chaussures sont tout simplement parfaites. J'insiste sur le fait que j'ai pu acquérir cet article à un prix défiant sincèrement et de très loin toute concurrence. De plus, j'ajoute que l'équipe est très sympathique et surtout particulièrement très professionnelle. Ils sont très facilement joignables, et mes requêtes et questions diverses ont toujours été prises en charge très rapidement. Ce sont de vrais professionnels dignes de ce nom qui méritent vraiment à être reconnus. La livraison s'est parfaitement bien déroulée, et la réalisation de l'emballage du colis était tout simplement irréprochable. L'article m'est parvenu sans aucun accroc. La boîte des chaussures est intacte, comme si j'étais allé l'acheter sur place, c'est incroyable. Je remercie donc OPS-STORE pour cette excellente prestation de services, et je reviendrai vers eux sans aucune réserve quand j'en aurai le besoin. Evidemment, je recommande cette société sans aucune hésitation à tout client potentiel, ils peuvent commander en toute confiance. Un grand merci encore à OPS-STORE et je leur souhaite une très bonne continuation."

"Je ne connais pas le magasin physique mais virtuel via leur site internet. J'ai pour ma part commandé une réplique du fusil de précision SRS avec ce qu'il faut avec. Colis reçu très rapidement avec le suivi de commande, bien emballé et protéger je n'est rien a dire à part au top. Dès qu'il me faut quelque chose désormais je regarde s'ils l'ont avant de regarder partout. Un ami me l'avais conseiller et je suis séduit. Vous pouvez y aller les yeux fermé."

"Prudent par nature surtout sur internet, j'en suit déjà à ma troisième commande sur ce site et déjà deux appels directement au shop. Toujours bien conseillé et super sympa, très pro au tel.... S.A.V. je sait pas jamais eu besoin...donc bon signe. Je doit tester leur service upgrade donc à voir. Les commandes sont bien expédiées et reçu en temps et en heure, prix intéressant, produits conformes aux annonces et surtout colis bien préparé, bien protégé avec coussin d'air, carton bien scotché, colis bien calés. Le stock est bien suivit. Enfin tout ce blabla pour vous conseiller ce shop sympathique et pro."

"Propose du très bon matériels à un prix très intéressant. De plus, le personnel est très sympa' compétant qui savent de quoi ils parlent ! Ça a été vraiment une bonne surprise de découvrir ce shop' à coté de chez moi"